Emma đã làm người hầu trong hầu hết cuộc đời mình. Làm việc cho một nữ gia sư đã nghỉ hưu—Kelly Stownar nghiêm khắc nhưng nhân hậu—Emma đã yêu công việc của mình và từ lâu đã chấp nhận vị trí của mình trong xã hội. Xinh đẹp, chăm chỉ và đặc biệt tốt bụng, Emma đã chiếm được trái tim của nhiều người đàn ông lao động ở London—nhưng tình cảm của họ luôn không được đáp lại. Emma đang chờ đợi tình yêu, và cô tìm thấy nó ở nơi không ngờ nhất. William là con trai cả của gia đình Jones giàu có—một gia đình chỉ mới được chấp nhận vào giới quý tộc gần đây, đảm bảo vị trí của họ trong xã hội thượng lưu. Anh cũng là người bảo trợ cũ của bà Stownar, và trong lần đầu tiên đến thăm sau nhiều năm, anh đã yêu điên cuồng người hầu gái của bà. Những nỗ lực chân thành của anh để giành được tình cảm của cô, cùng với bản tính tốt bụng và tính cách ấm áp của anh, đã chiếm được trái tim của Emma. Nhưng xã hội lịch sự của nước Anh thế kỷ 19 không chấp nhận sự từ chối truyền thống. Kết quả là, mối quan hệ của Emma và William không thể đối mặt với nhiều sự phản đối hơn nữa. Trong một thế giới mà ranh giới giai cấp được bảo vệ chặt chẽ như biên giới quốc gia, liệu tình yêu của họ có đủ sức mạnh để tồn tại không?