Em 1936, Sir Hallam Holland (Ed Stoppard) e sua bela e jovem esposa Lady Agnes (Keeley Hawes) retornam de um posto diplomático no exterior e passam a residir em 165 Eaton Place, antiga casa da família Bellamy, mas vaga por vários anos. Por acaso, eles pedem a Rose Buck (Jean Marsh), uma empregada de longa data na casa de Bellamy, para encontrar uma equipe adequada. No final, Rose se junta a eles como governanta. A década de 1930 é um período difícil na Inglaterra. A Depressão cobrou seu preço com altos níveis de desemprego. O fascismo, que se tornou popular no continente na Itália e na Alemanha, também está encontrando seguidores no Reino Unido com a União Britânica de Fascistas de Oswald Mosely. À medida que a nova equipe começa seu trabalho diário, a família do andar de baixo começa a tomar forma